Моя система Kaizen:
Про качество
«Диснейленд никогда не будет завершён. Он будет продолжать расти столько, насколько хватит воображения в мире»
- Walt Disney.
- Walt Disney.
Walt Disney в своей компании для постоянного улучшения качеством использовал базовый цикл Деминга или PDCA (Plan-Do-Check-Act):
Базовые элементы PDCA:
Планируй
определение проблемы и составление плана по ее решению
Делай
разработка и внедрение плана
Проверяй
сравнение данных до и после
Действуй
стандартизирование процесса и его внедрение или переход к решению следующей проблемы и повторение цикла PDCA снова
С помощью этого цикла идеи по улучшению могут быть тщательно проверены сначала в небольших масштабах. Повышение качества нацелено на обеспечение удовлетворения клиентов. Для этого считается важным определить 4-5 различных зон, которые требуют постоянного мониторинга и улучшения. Каждую зону начинает курировать отдельная группа, определяя свои основные цели и шаги к ним.
Дополнительно можно почитать мои статьи в профильных изданиях
МИРБИС
Юлия Анцупова о модуле Global EMBA: выбор программы стажировки, культурная и инновационная среда Кремниевой долины
Выпускница программы Executive MBA бизнес-школы МИРБИС Юлия Анцупова делится впечатлениями о международном модуле Global Executive MBA в Lucas Graduate School of Business университета Сан-Хосе, Калифорния.
e-xecutive.ru
5 точек классического проектного управления в канбан-системе
Какие Agile-методологии позволяют постепенно и постоянно улучшать бизнес-процессы и визуализировать командную работу с помощью сигнальных досок.
COSSA.RU
Как чувствовал себя B2B контент-маркетинг в период пандемии и на что будут тратить бюджеты в 2021 году
Недавно Content Marketing Institute поделился очередным ежегодным исследованием о состоянии контент-маркетинга в B2B. Юлия Анцупова адаптировала выводы коллег о том, как контент-маркетологи в разных странах реагируют на хаос вокруг и какой вектор развития для себя определяют на будущее.
